探讨流程管理的主要作用

要改变珍珠的价值，就必须把一组珍珠串起来变成项链。项链中的单粒珍珠价值没有什么改变，但作为珍珠团队——项链的价值却比每一粒珍珠价值之和增值了很多，让珍珠价值发生改变的不是珍珠本身，而是串联它们的线。在企业中，如果把珍珠比作员工，那么流程就是线，当企业流程管理得当，流程能让员工价值倍增，企业运作效率亦大大提高。下面，来看看流程管理的主要作用。

一、能够让企业组织产生化学反应

流程管理可以将企业的运行效率从乡间小路变成高速公路。由于员工按照路标行进，中间省去了很多问路的时间、减少了迷路或重复的可能，速度能够提高许多。流程管理让员工一开始就按照预定的目标前进，大大提高了办事效率；加之流程责任划分到了每一个岗位，减少了等待、扯皮和责任真空，让每一个员工都只做有价值的活动，不仅个人价值增值，而且能让每个员工创造出更大价值，让1+1〉2变成可能。

二、能够大大提高市场反应速度

终端市场反应速度迟缓，不是市场消失，就是客流减少。市场竞争很大程度上是流程繁简的竞争。订单处理流程缓慢，交期很难准时，交期缓慢，资金周转一定缓慢，资金周转慢竞争能力一定差。凡是终端市场做得优秀的企业，无一不是流程管理好的企业，他们不存在流程繁杂、反应迟缓的通病。

三、能够复制人才，降低优秀人才离职风险

优化流程可以将优秀员工的工作方法沉淀下来，通过流程复制，就能把一个优秀员工的经验复制给所有同岗位员工；流程管理可以沉淀经验、固化知识，让企业批量培养人才成为可能，同时降低优秀人才离职带来的风险；流程管理还能够解决人才短板，企业通过将复杂的工作划分给不同岗位员工承担，降低了企业学习成本，提高了人才成长速度。

四、能够解放全体员工思想

流程规范、标准健全，不仅能够使管理者得到解脱，而且可以解救主管、解放员工。因为对管理者而言：不用担心有令不行、执行不力；对中层干部而言：不用事事请示、互相推诿；对基层员工而言：按正确的方法做事，什么都OK。流程管理能够真正解放全体员工，其关键在于企业成员是否真正解放思想，能否实现从“听上级指挥、让权力说话、按领导说的办”到“用流程思考、让流程说话、按流程办事”的根本转变。

流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。因此，流程管理对于企业来说是非常重要！

（刘冲）