永远保持一颗向上的心

——访圣德保陶瓷仙桃专卖店总经理 谢磊

导语：圣德保陶瓷仙桃专卖店总经理谢磊（下简称谢总）说：一颗向上的心，是一颗不为失败而懊恼、持之以恒的决心，一颗发现问题、总结经验的悟心，一颗不为外界所干扰的平静之心，一颗对事业和生活的敬畏之心。凭着这颗心，谢总坚信一件事若是做到极致，再平凡也会被赋予不一样的意义。以下为圣德保陶瓷仙桃专卖店经销商谢磊为我们分享他和圣德保陶瓷一起拼搏向上的故事。

择一事，终一生

时间回到2013年，谢总决定由家装设计师转型，毅然走上这条陶瓷建材自主创业路，从武汉回到仙桃，零人脉、零资源，一切从零开始都没有打消他要打拼一翻事业的决心。这种在事业上的拼尽全力和圣德保陶瓷认真、坚持、激情的精神一脉相承，谢总相信，选择圣德保陶瓷，能带领自己进步，也会给这个城市更多精彩和快乐。

无论选品牌还是店址，谢总都是首先从用户立场出发，多年的家装设计师从业经验让他更明白用户需求，所以当年他前瞻性地将店址定在仙桃市最大的家居建材商场——皇朝国际家居建材城，并成为商场的首批商户。

就这样，谢总凭借着对家装市场的一点点经验，对陶瓷的一点点认识，再加上百分百的热爱与专业，和圣德保陶瓷并肩携手走过了7个年头，事业也迎来翻天覆地的全新景象。

拼尽全力，做非凡事

拼尽全力，做非凡事。这是谢总一贯坚定的信念，也是他的行事准则。正如7-8月的“抢价装”年中大促区域联动一样，谢总和他的团队拼尽全力，拿下区域联动第一名的成绩。对于这场活动，谢总这样总结：有这样的成绩固然开心，这是市场和用户对我们的肯定。这次活动首先是产品有优势，圣德保陶瓷的性价比相对来说是比较高的，花式规格等都比较丰富，都能够顺应用户的比较前卫的要求。

第二是时间节点选得比较好，仙桃店今年活动不多，加上刚好与商场异业联盟重叠，异业联盟为我们带来更多人流，也有助于我们为用户提供更具个性化与性价比的定制家装方案，由瓷砖到家电，由硬装到软装，一应俱全，这些都为我们带来比较理想的单量和单值。

第三是团队人员配置齐全，设计师、业务员、售后等，我们都有相对充足的人手支持，每个环节都配合得比较好。

第四是我们仙桃店比较注重与装修公司、设计师等渠道的维护，多年来建立了比较稳定的合作关系，内部沟通顺畅，资源整合度高，我们就有更多资源为用户解决更多的装修问题了，让用户在购买过程中更放心省心，这些都在活动中起到很好的作用。

仙桃店在这次活动中也有很多不足的地方，比如精细化服务是我们的强项，但单量爆增时，服务还是会跟不上，当中反映了我们在运营管理上的短板，这导致了我们流失了一部分的客户，这些不足都需要在日后加以强化。

做零售，极致才是硬道理

说到零售，大家都会联想到近年来消费零售业变革与洗牌带来的巨变，风口过后，如何回归零售本质，如何时坚守行业本真，如何应对时代变化，重塑零售价值？谢总也有自己一点体会：

当前仙桃的陶瓷批发市场众多，中高档的建材商城之间竞争加剧，产品同质化程度高，总量供过于求，市场竞争非常激烈。而应对这些竞争没有灵丹妙药，没有固定模式，但有规律可循，陶瓷是耐耗品，想要做得长久，用不得一点投机取巧，唯有过硬的产品品质和专业服务，持之以恒的精耕细作，这样才会被赋予更充盈的生命力。

另外，认清品牌和自身在市场的位置，根据自身的发展现状去做该做的事情，不被外界和竞争对手打乱阵脚。圣德保陶瓷提倡健康装修，绿色生活，符合市场和用户要求，我们就按着这个方向发展，做该做的事。

仙桃店在发展中有两个模块是比较重视的，一是渠道开拓，一是团队建设，有渠道才有发展，人才培养则是推动渠道开发、服务乃至成长发展的重要动力，两者相互相承，缺一不可。

相信自己能做到，相信行业有曙光

当问及谢总关于陶瓷行业的感悟时，谢总表示：市场虽难，但每每做出一点点成绩，看到用户认同我们圣德保陶瓷，收获的成就感就会让我无比喜悦，这些年一路走来，对陶瓷行业愈加了解，感情就愈加深厚，如果再有选择，还是选择陶瓷行业，选择圣德保陶瓷，在这个领域里面有更大的进步空间。

结语：打江山难，守江山更难，市场瞬息万变，没什么技术可以让谁永远保持不败之地，正如谢总所说的，唯有永远保持一颗向上的心，回归本质，以赤子之心，脚踏实地追梦前行。

（圣德保陶瓷 徐敏健）